武田さんとの会話で見えるナゼの理由

武田健一さんの新車購入は10年ぶり。今までお乗りになってきたおクルマの走行距離がいよいよ22万kmを越え、今後、燃費の低下や、維持費がかかることを考えて、今が買い替え時と判断されました。

「こちらのイグチ三芳店は、私の自宅からいちばん近いステーション。給油からメンテまでいつも身近な存在です」

武田さんのお仕事は建築の内装施工。クルマはいつでも武田さんの頼りになる相棒でなければなりません。今のクルマもまだ走れそうですが、万が一のことを考えて、新車購入をイメージしはじめたのは2年前。

「毎回の車検でもお世話になってきました。そのときにこのお店で新車が買えることを知りました。新車といえばディーラーさんで買うものとばかり思っていたので、ちょっと驚きましたね。そこで見積もりをお願いしてみたのです」

確かに世の中のほとんどの方がディーラーで新車購入されます。武田さんは、なぜイグチに新車の見積もりを依頼するお気持ちになったのでしょうか。

■　久保店長の本音トーク　1

「武田さんは新車購入にあたり、いろいろなお店をご覧になられたようですね。カスタマイズにおいても、大手カーショップでスピーカーを購入してイグチで取り付けることもできるのですが、やはり一括してお任せくださいました。僕もカスタマイズは好きです。だから自分らしく、かっこよくして乗りたいという武田さんの気持ちがわかります。お応えしたいのです」

日々の信頼が、決断のきっかけに

武田さんはそのときの心境をこう語ってくれました。

「これまでイグチのスタッフさんとはいろいろ言葉を交わし、メカニックさんの仕事ぶりも拝見してきました。誠実に整備してくださるうえに、いつもこちらの希望に親身になって応えてくれます。私の心のなかで信頼感がばっちり形成されていましたね」

さらにこう続けてくださいました。

「もちろん給油で毎日のように立ち寄る場所という利便性の高さも大きなポイントです」

そして、見積もりの中身が決定打になりました。

「これならイケルと思いましたね。ディーラーさんで購入する理由がすっかりなくなりました（笑）」

10年ぶりの新車購入、しかも仕事の相棒ということで、失敗のできない大きな買い物。さらにこの決断には、もうひとつの後押しがありました。それは・・・

すべてを任せられる、という安心感

「私は仕事柄、クルマを運転している時間が長いのです。1年で2万kmは走ります。眠気に誘われないように、いい音で音楽を聴きたいし、テレビも取り付けたい。いろいろとカスタマイズしたかったのです」

通常なら、専門のカスタムショップに依頼する作業ですが、今回はイグチ三芳店のスタッフが請け負わせていただくことになったのです。

「信頼できるお店にすべてをお任せすることは、私にとっての理想。何かトラブルが生じたとき、なんでも迷うことなく相談でき、とても安心ですから」

ほかにもホイールや外装パーツなどのドレスアップ作業が進行中。武田さんはイグチに立ち寄る度に、その進捗状況を見て、新たな相談をするのが楽しいと語ります。

■　久保店長の本音トーク　2

「武田さんが当店での新車購入を決めてくださったときは、本当にうれしかったです。ここが新たな出発点。これからの武田さんのカーライフのサポートを全力でさせていただきます」

発行元：iguchitte?編集室