まずは下記の2つのお見積りをご覧ください。

イグチのお見積り

作業内容・使用部品名	作業区分	技術料	部品数量	部品単価	部品金額
ブレーキ・オイル交換	交換	2,400	1	2,000	2,000
エンジン冷却液（クーラント）交換	交換	1,800
ロングライフ・クーラント（LLC）	油脂類		2	1,000	2,000
エンジンオイル交換	交換	工賃サービス
エンジンオイル 10W-30	オイル		3.30	800	2,640
オイルエレメント交換	交換	工賃サービス
オイル・エレメント	部品		1	1,200	1,200
その他整備費用(共通)	11,281
整備費用合計	25,222
法定費用含む諸費用(共通)	34,070
御見積額	￥59,292

D店のお見積り

作業内容・使用部品名	作業区分	技術料	部品数量	部品単価	部品金額
ブレーキ・オイル交換	交換	2,400	1	2,000	2,000
ブレーキ・ディスク・パッド交換	交換	4,000
ブレーキ・ディスク・パッド・キット	部品		1	8,300	8,300
エンジン冷却液（クーラント）交換	交換	1,800
ロングライフ・クーラント（LLC）	油脂類		2	1,000	2,000
エンジンオイル交換	交換	工賃サービス
エンジンオイル 10W-30	オイル		3.30	800	2,640
オイルエレメント交換	交換	工賃サービス
オイル・エレメント	部品		1	1,200	1,200
ATF交換	交換	3,200
オートマチックオイル	オイル		5.00	1,200	6,000
その他整備費用(共通)	11,281
整備費用合計	47,797
法定費用含む諸費用(共通)	34,070
御見積額	￥81,867

イグチ･･･59,292円　　D店･･･81,867円　　差額はなんと22,575円

2つのお見積りの違いはどこから生まれるのでしょうか？

車検のお見積りを作成するとき、イグチもD店もまず取り掛かるのは、お客さまのおクルマの車検前点検。約100項目に及ぶチェックポイントを、丁寧に、すばやく点検し、パーツの磨耗度やコンディションを記録していきます。イグチがD店と大きく異なるのは、並行してこれからのカーライフについてお客様のお考えにじっくり耳を傾けること。たとえば、今のおクルマにあと2年は乗り続けたい方や、近い将来に新しいクルマへ乗り換える計画をお持ちの方など、お客様1人ひとりのニーズに最適の車検をご提供します。その結果、いちばんお得な車検が実現するのです。

ではD店の場合はどうでしょうか？次の車検までに交換が必要になると判断できるものは、すべてが交換の対象となります。お客様のこれからのカーライフのことを詳しくお尋ねするフロントマンはほとんどいないでしょう。これは「クルマのみを判断材料にしたお見積り作成法」と言えるでしょう。

乗換えだけでなく、家族構成や、使い方など、車検前点検にお客さまのお話をじっくり伺い、交換箇所に優先順位をつけていくイグチのやり方は「お客さまの今後のカーライフを判断材料としたお見積り作成法」です。

お客さまにとって、どちらがおトクであるか、そのワケがおわかりいただけましたか？

注目！「車検前点検例」

お客さまのお話をお伺いしている間に、整備工場ではもう1人の整備士がスムーズな作業でブレーキを分解しています。ここで知っていただきたいのは「ブレーキパッドの残り」をキチンと計測していること。これを点検表に記入し、お客様担当整備士に伝えます。

伝えられたお客様担当整備士は「年に15000km乗られるなら、あと半年で残りが少なくなる」あるいは「年に2000kmだから、次の車検まで持つだろう」と判断できます。

お客さまの立場に立つために、点検の流れにもこんな工夫を加えています。

車検のイグチ「車検前点検」のここに注目！

整備士がお客さま対応！どんなメリットが？

クルマの技術面を知り尽くしている整備士が直接お客さま対応するので、安全性を確保した上で、お客様のご要望を最大限に反映するお見積りが可能です。同じ整備士が、お客様のおクルマの整備をひきつづき担当。使命と責任をもって仕上げます。

車検前点検の所要時間は40～50分

車検前点検では、2人の整備士でお客様に対応します。1人がお客さまのおクルマを点検、もう1人がお客さまにご対応。今後のカーライフ・家族構成・使用頻度・ご要望に耳を傾け、その場でお見積りを作成します。所要時間は40～50分。どうかお時間をご用意ください。

お客さまに最適の車検をお創りします

これまでの車検は「磨耗した部品はすべて交換」が常識。一方、イグチの車検は「お客さまとおクルマの付き合い方・今後の予定」を組み込んだカスタマイズ車検といえます。お客さまのカーライフに最適だからこそ、価格の面でもおトクになるのです。

スムーズな車検前点検に向けて、どうぞご予約を！

「車検前点検」は、1日に対応できる数に限りがありますので、ぜひご予約ください。飛び込みでいらっしゃるお客さまにも歓迎の気持ちはありますが、対応できない状況が発生し、ご迷惑をおかけしてしまう場合もあります。何卒よろしくお願いいたします。

発行元：iguchitte?編集室